diff --git a/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/[id]/+page.svelte b/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/[id]/+page.svelte
new file mode 100644
index 0000000..6430ee2
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/[id]/+page.svelte
@@ -0,0 +1,267 @@
+<script lang="ts">
+	import { page } from '$app/stores';
+	import { useConvexClient, useQuery } from 'convex-svelte';
+	import { api } from '@sgse-app/backend/convex/_generated/api';
+	import type { FunctionReference } from 'convex/server';
+	import type { Doc } from '@sgse-app/backend/convex/_generated/dataModel';
+	import { goto } from '$app/navigation';
+	import { resolve } from '$app/paths';
+
+	const client = useConvexClient();
+	const currentUser = useQuery(api.auth.getCurrentUser as FunctionReference<'query'>);
+	const templatesQuery = useQuery(api.templatesMensagens.listarTemplates, {});
+
+	const params = $derived($page.params);
+	const templateIdParam = $derived(params.id ?? '');
+
+	const templates = $derived.by(() => {
+		if (templatesQuery === undefined || templatesQuery === null) return [];
+		if ('data' in templatesQuery && templatesQuery.data !== undefined) {
+			return Array.isArray(templatesQuery.data) ? templatesQuery.data : [];
+		}
+		if (Array.isArray(templatesQuery)) return templatesQuery;
+		return [];
+	});
+
+	const template = $derived.by(() => {
+		const lista = templates as Doc<'templatesMensagens'>[];
+		return lista.find((t) => String(t._id) === templateIdParam) ?? null;
+	});
+
+	let nome = $state('');
+	let titulo = $state('');
+	let corpo = $state('');
+	let categoria = $state<'email' | 'chat' | 'ambos'>('email');
+	let variaveisTexto = $state('');
+	let tagsTexto = $state('');
+	let salvando = $state(false);
+	let mensagem = $state<{
+		tipo: 'success' | 'error' | 'info';
+		texto: string;
+	} | null>(null);
+
+	$effect(() => {
+		if (template) {
+			nome = template.nome ?? '';
+			titulo = template.titulo ?? '';
+			corpo = template.corpo ?? '';
+			categoria = (template.categoria as 'email' | 'chat' | 'ambos') ?? 'email';
+			variaveisTexto = (template.variaveis ?? []).join(', ');
+			tagsTexto = (template.tags ?? []).join(', ');
+		}
+	});
+
+	function mostrarMensagem(tipo: 'success' | 'error' | 'info', texto: string) {
+		mensagem = { tipo, texto };
+		setTimeout(() => {
+			mensagem = null;
+		}, 5000);
+	}
+
+	function parseLista(input: string): string[] {
+		return input
+			.split(/[;,\n]/)
+			.map((v) => v.trim())
+			.filter((v) => v.length > 0);
+	}
+
+	async function salvar() {
+		if (!template) {
+			mostrarMensagem('error', 'Template não encontrado.');
+			return;
+		}
+		if (!currentUser.data) {
+			mostrarMensagem('error', 'Usuário não autenticado.');
+			return;
+		}
+		if (!nome.trim() || !titulo.trim() || !corpo.trim()) {
+			mostrarMensagem('error', 'Preencha todos os campos obrigatórios.');
+			return;
+		}
+
+		const variaveis = parseLista(variaveisTexto);
+		const tags = parseLista(tagsTexto);
+
+		try {
+			salvando = true;
+			const resultado = await client.mutation(api.templatesMensagens.editarTemplate, {
+				templateId: template._id,
+				nome: nome.trim(),
+				titulo: titulo.trim(),
+				corpo: corpo.trim(),
+				variaveis,
+				categoria,
+				tags,
+				editadoPorId: currentUser.data._id
+			});
+
+			if (resultado.sucesso) {
+				mostrarMensagem('success', 'Template atualizado com sucesso!');
+				await goto(resolve('/ti/notificacoes/templates'));
+			} else {
+				mostrarMensagem('error', resultado.erro || 'Erro ao atualizar template.');
+			}
+		} catch (error) {
+			const erro = error instanceof Error ? error.message : 'Erro desconhecido';
+			mostrarMensagem('error', `Erro ao atualizar template: ${erro}`);
+		} finally {
+			salvando = false;
+		}
+	}
+</script>
+
+<div class="container mx-auto max-w-4xl px-4 py-6">
+	<div class="mb-6 flex items-center justify-between">
+		<div class="flex items-center gap-4">
+			<div class="bg-info/10 rounded-xl p-3">
+				<svg
+					xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"
+					class="text-info h-8 w-8"
+					fill="none"
+					viewBox="0 0 24 24"
+					stroke="currentColor"
+				>
+					<path
+						stroke-linecap="round"
+						stroke-linejoin="round"
+						stroke-width="2"
+						d="M9 12h6m-6 4h6m2 5H7a2 2 0 01-2-2V5a2 2 0 012-2h5.586a1 1 0 01.707.293l5.414 5.414a1 1 0 01.293.707V19a2 2 0 01-2 2z"
+					/>
+				</svg>
+			</div>
+			<div>
+				<h1 class="text-base-content text-3xl font-bold">Editar Template</h1>
+				<p class="text-base-content/60 mt-1">
+					Atualize as informações do template selecionado. Templates de sistema não podem ser
+					editados.
+				</p>
+			</div>
+		</div>
+		<a href={resolve('/ti/notificacoes/templates')} class="btn btn-ghost"> Voltar </a>
+	</div>
+
+	{#if !template}
+		<div class="alert alert-error">
+			<span>Template não encontrado.</span>
+		</div>
+	{:else}
+		{#if mensagem}
+			<div
+				class="alert mb-6 shadow-lg"
+				class:alert-success={mensagem.tipo === 'success'}
+				class:alert-error={mensagem.tipo === 'error'}
+				class:alert-info={mensagem.tipo === 'info'}
+			>
+				<span class="font-medium">{mensagem.texto}</span>
+				<button
+					type="button"
+					class="btn btn-sm btn-circle btn-ghost"
+					onclick={() => {
+						mensagem = null;
+					}}
+				>
+					✕
+				</button>
+			</div>
+		{/if}
+
+		<div class="card bg-base-100 shadow-xl">
+			<div class="card-body space-y-4">
+				<div class="grid grid-cols-1 gap-4 md:grid-cols-2">
+					<div class="form-control">
+						<label class="label" for="nome">
+							<span class="label-text font-medium">Nome *</span>
+						</label>
+						<input
+							id="nome"
+							type="text"
+							bind:value={nome}
+							class="input input-bordered"
+							maxlength="100"
+						/>
+					</div>
+					<div class="form-control">
+						<label class="label" for="titulo">
+							<span class="label-text font-medium">Título *</span>
+						</label>
+						<input
+							id="titulo"
+							type="text"
+							bind:value={titulo}
+							class="input input-bordered"
+							maxlength="200"
+						/>
+					</div>
+				</div>
+
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="categoria">
+						<span class="label-text font-medium">Categoria</span>
+					</label>
+					<select id="categoria" bind:value={categoria} class="select select-bordered max-w-xs">
+						<option value="email">Email</option>
+						<option value="chat">Chat</option>
+						<option value="ambos">Ambos</option>
+					</select>
+				</div>
+
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="corpo">
+						<span class="label-text font-medium">Corpo da Mensagem *</span>
+					</label>
+					<textarea
+						id="corpo"
+						bind:value={corpo}
+						class="textarea textarea-bordered h-40"
+						placeholder="Digite o conteúdo da mensagem. Você pode usar &#123;&#123;variavel&#125;&#125; para valores dinâmicos."
+					></textarea>
+				</div>
+
+				<div class="grid grid-cols-1 gap-4 md:grid-cols-2">
+					<div class="form-control">
+						<label class="label" for="variaveis">
+							<span class="label-text font-medium">Variáveis (opcional)</span>
+						</label>
+						<input
+							id="variaveis"
+							type="text"
+							bind:value={variaveisTexto}
+							class="input input-bordered"
+							placeholder="nome, data, valor"
+						/>
+						<label class="label" for="variaveis">
+							<span class="label-text-alt">
+								Liste as variáveis que podem ser usadas no corpo (separadas por vírgula ou ponto e
+								vírgula).
+							</span>
+						</label>
+					</div>
+					<div class="form-control">
+						<label class="label" for="tags">
+							<span class="label-text font-medium">Tags (opcional)</span>
+						</label>
+						<input
+							id="tags"
+							type="text"
+							bind:value={tagsTexto}
+							class="input input-bordered"
+							placeholder="avisos, chamados, rh"
+						/>
+					</div>
+				</div>
+
+				<div class="mt-6 flex justify-end gap-3">
+					<a href={resolve('/ti/notificacoes/templates')} class="btn btn-ghost"> Cancelar </a>
+					<button class="btn btn-primary" onclick={salvar} disabled={salvando}>
+						{#if salvando}
+							<span class="loading loading-spinner loading-sm"></span>
+							Salvando...
+						{:else}
+							Salvar Alterações
+						{/if}
+					</button>
+				</div>
+			</div>
+		</div>
+	{/if}
+</div>
diff --git a/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/novo/+page.svelte b/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/novo/+page.svelte
new file mode 100644
index 0000000..c29def9
--- /dev/null
+++ b/apps/web/src/routes/(dashboard)/ti/notificacoes/templates/novo/+page.svelte
@@ -0,0 +1,243 @@
+<script lang="ts">
+	import { useConvexClient, useQuery } from 'convex-svelte';
+	import { api } from '@sgse-app/backend/convex/_generated/api';
+	import type { FunctionReference } from 'convex/server';
+	import type { Id } from '@sgse-app/backend/convex/_generated/dataModel';
+	import { goto } from '$app/navigation';
+	import { resolve } from '$app/paths';
+
+	const client = useConvexClient();
+	const currentUser = useQuery(api.auth.getCurrentUser as FunctionReference<'query'>);
+
+	let codigo = $state('');
+	let nome = $state('');
+	let titulo = $state('');
+	let corpo = $state('');
+	let categoria = $state<'email' | 'chat' | 'ambos'>('email');
+	let variaveisTexto = $state('');
+	let tagsTexto = $state('');
+	let criando = $state(false);
+	let mensagem = $state<{
+		tipo: 'success' | 'error' | 'info';
+		texto: string;
+	} | null>(null);
+
+	function mostrarMensagem(tipo: 'success' | 'error' | 'info', texto: string) {
+		mensagem = { tipo, texto };
+		setTimeout(() => {
+			mensagem = null;
+		}, 5000);
+	}
+
+	function parseLista(input: string): string[] {
+		return input
+			.split(/[;,\n]/)
+			.map((v) => v.trim())
+			.filter((v) => v.length > 0);
+	}
+
+	async function salvar() {
+		if (!currentUser.data) {
+			mostrarMensagem('error', 'Usuário não autenticado.');
+			return;
+		}
+
+		if (!codigo.trim() || !nome.trim() || !titulo.trim() || !corpo.trim()) {
+			mostrarMensagem('error', 'Preencha todos os campos obrigatórios.');
+			return;
+		}
+
+		const codigoNormalizado = codigo.trim().toUpperCase().replace(/\s+/g, '_');
+		const variaveis = parseLista(variaveisTexto);
+		const tags = parseLista(tagsTexto);
+
+		try {
+			criando = true;
+			const resultado = await client.mutation(api.templatesMensagens.criarTemplate, {
+				codigo: codigoNormalizado,
+				nome: nome.trim(),
+				titulo: titulo.trim(),
+				corpo: corpo.trim(),
+				variaveis,
+				categoria,
+				tags,
+				criadoPorId: currentUser.data._id as Id<'usuarios'>
+			});
+
+			if (resultado.sucesso) {
+				mostrarMensagem('success', 'Template criado com sucesso!');
+				await goto(resolve('/ti/notificacoes/templates'));
+			} else {
+				mostrarMensagem('error', resultado.erro || 'Erro ao criar template.');
+			}
+		} catch (error) {
+			const erro = error instanceof Error ? error.message : 'Erro desconhecido';
+			mostrarMensagem('error', `Erro ao criar template: ${erro}`);
+		} finally {
+			criando = false;
+		}
+	}
+</script>
+
+<div class="container mx-auto max-w-4xl px-4 py-6">
+	<div class="mb-6 flex items-center justify-between">
+		<div class="flex items-center gap-4">
+			<div class="bg-info/10 rounded-xl p-3">
+				<svg
+					xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"
+					class="text-info h-8 w-8"
+					fill="none"
+					viewBox="0 0 24 24"
+					stroke="currentColor"
+				>
+					<path
+						stroke-linecap="round"
+						stroke-linejoin="round"
+						stroke-width="2"
+						d="M9 12h6m-6 4h6m2 5H7a2 2 0 01-2-2V5a2 2 0 012-2h5.586a1 1 0 01.707.293l5.414 5.414a1 1 0 01.293.707V19a2 2 0 01-2 2z"
+					/>
+				</svg>
+			</div>
+			<div>
+				<h1 class="text-base-content text-3xl font-bold">Novo Template</h1>
+				<p class="text-base-content/60 mt-1">
+					Crie um template de email ou mensagem para reutilizar no sistema.
+				</p>
+			</div>
+		</div>
+		<a href={resolve('/ti/notificacoes/templates')} class="btn btn-ghost"> Voltar </a>
+	</div>
+
+	{#if mensagem}
+		<div
+			class="alert mb-6 shadow-lg"
+			class:alert-success={mensagem.tipo === 'success'}
+			class:alert-error={mensagem.tipo === 'error'}
+			class:alert-info={mensagem.tipo === 'info'}
+		>
+			<span class="font-medium">{mensagem.texto}</span>
+			<button
+				type="button"
+				class="btn btn-sm btn-circle btn-ghost"
+				onclick={() => {
+					mensagem = null;
+				}}
+			>
+				✕
+			</button>
+		</div>
+	{/if}
+
+	<div class="card bg-base-100 shadow-xl">
+		<div class="card-body space-y-4">
+			<div class="grid grid-cols-1 gap-4 md:grid-cols-2">
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="codigo">
+						<span class="label-text font-medium">Código *</span>
+						<span class="label-text-alt">Ex: AVISO_IMPORTANTE</span>
+					</label>
+					<input
+						id="codigo"
+						type="text"
+						bind:value={codigo}
+						class="input input-bordered"
+						maxlength="50"
+					/>
+				</div>
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="nome">
+						<span class="label-text font-medium">Nome *</span>
+					</label>
+					<input
+						id="nome"
+						type="text"
+						bind:value={nome}
+						class="input input-bordered"
+						maxlength="100"
+					/>
+				</div>
+			</div>
+
+			<div class="form-control">
+				<label class="label" for="titulo">
+					<span class="label-text font-medium">Título *</span>
+				</label>
+				<input
+					id="titulo"
+					type="text"
+					bind:value={titulo}
+					class="input input-bordered"
+					maxlength="200"
+				/>
+			</div>
+
+			<div class="form-control">
+				<label class="label" for="categoria">
+					<span class="label-text font-medium">Categoria</span>
+				</label>
+				<select id="categoria" bind:value={categoria} class="select select-bordered max-w-xs">
+					<option value="email">Email</option>
+					<option value="chat">Chat</option>
+					<option value="ambos">Ambos</option>
+				</select>
+			</div>
+
+			<div class="form-control">
+				<label class="label" for="corpo">
+					<span class="label-text font-medium">Corpo da Mensagem *</span>
+				</label>
+				<textarea
+					id="corpo"
+					bind:value={corpo}
+					class="textarea textarea-bordered h-40"
+					placeholder="Digite o conteúdo da mensagem. Você pode usar &#123;&#123;variavel&#125;&#125; para valores dinâmicos."
+				></textarea>
+			</div>
+
+			<div class="grid grid-cols-1 gap-4 md:grid-cols-2">
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="variaveis">
+						<span class="label-text font-medium">Variáveis (opcional)</span>
+					</label>
+					<input
+						id="variaveis"
+						type="text"
+						bind:value={variaveisTexto}
+						class="input input-bordered"
+						placeholder="nome, data, valor"
+					/>
+					<label class="label" for="variaveis">
+						<span class="label-text-alt">
+							Liste as variáveis que podem ser usadas no corpo (separadas por vírgula ou ponto e
+							vírgula).
+						</span>
+					</label>
+				</div>
+				<div class="form-control">
+					<label class="label" for="tags">
+						<span class="label-text font-medium">Tags (opcional)</span>
+					</label>
+					<input
+						id="tags"
+						type="text"
+						bind:value={tagsTexto}
+						class="input input-bordered"
+						placeholder="avisos, chamados, rh"
+					/>
+				</div>
+			</div>
+
+			<div class="mt-6 flex justify-end gap-3">
+				<a href={resolve('/ti/notificacoes/templates')} class="btn btn-ghost"> Cancelar </a>
+				<button class="btn btn-primary" onclick={salvar} disabled={criando}>
+					{#if criando}
+						<span class="loading loading-spinner loading-sm"></span>
+						Salvando...
+					{:else}
+						Salvar Template
+					{/if}
+				</button>
+			</div>
+		</div>
+	</div>
+</div>
diff --git a/packages/backend/convex/ausencias.ts b/packages/backend/convex/ausencias.ts
index d3981fd..89078d2 100644
--- a/packages/backend/convex/ausencias.ts
+++ b/packages/backend/convex/ausencias.ts
@@ -364,9 +364,9 @@ export const criarSolicitacao = mutation({
           urlSistema = `http://${urlSistema}`;
         }
 
-        // Enviar email ao gestor usando template
+        // Enviar email ao gestor usando template (agendado via scheduler)
         try {
-          await ctx.runAction(api.email.enviarEmailComTemplate, {
+          await ctx.scheduler.runAfter(0, api.email.enviarEmailComTemplate, {
             destinatario: gestorUsuario.email,
             destinatarioId: gestorId,
             templateCodigo: "ausencia_solicitada",
@@ -381,8 +381,11 @@ export const criarSolicitacao = mutation({
             enviadoPor: funcionarioUsuario._id,
           });
         } catch (error) {
-          // Fallback para envio direto se template não existir
-          console.warn("Template ausencia_solicitada não encontrado, usando envio direto:", error);
+          // Fallback para envio direto se houver erro ao agendar ou processar o template
+          console.warn(
+            "Erro ao agendar envio de email com template ausencia_solicitada, usando envio direto:",
+            error,
+          );
           await ctx.runMutation(api.email.enfileirarEmail, {
             destinatario: gestorUsuario.email,
             destinatarioId: gestorId,
@@ -506,9 +509,9 @@ export const aprovar = mutation({
           urlSistema = `http://${urlSistema}`;
         }
 
-        // Enviar email ao funcionário usando template
+        // Enviar email ao funcionário usando template (agendado via scheduler)
         try {
-          await ctx.runAction(api.email.enviarEmailComTemplate, {
+          await ctx.scheduler.runAfter(0, api.email.enviarEmailComTemplate, {
             destinatario: funcionarioUsuario.email,
             destinatarioId: funcionarioUsuario._id,
             templateCodigo: "ausencia_aprovada",
@@ -523,8 +526,11 @@ export const aprovar = mutation({
             enviadoPor: args.gestorId,
           });
         } catch (error) {
-          // Fallback para envio direto se template não existir
-          console.warn("Template ausencia_aprovada não encontrado, usando envio direto:", error);
+          // Fallback para envio direto se houver erro ao agendar ou processar o template
+          console.warn(
+            "Erro ao agendar envio de email com template ausencia_aprovada, usando envio direto:",
+            error,
+          );
           await ctx.runMutation(api.email.enfileirarEmail, {
             destinatario: funcionarioUsuario.email,
             destinatarioId: funcionarioUsuario._id,
@@ -649,9 +655,9 @@ export const reprovar = mutation({
           urlSistema = `http://${urlSistema}`;
         }
 
-        // Enviar email ao funcionário usando template
+        // Enviar email ao funcionário usando template (agendado via scheduler)
         try {
-          await ctx.runAction(api.email.enviarEmailComTemplate, {
+          await ctx.scheduler.runAfter(0, api.email.enviarEmailComTemplate, {
             destinatario: funcionarioUsuario.email,
             destinatarioId: funcionarioUsuario._id,
             templateCodigo: "ausencia_reprovada",
@@ -667,8 +673,11 @@ export const reprovar = mutation({
             enviadoPor: args.gestorId,
           });
         } catch (error) {
-          // Fallback para envio direto se template não existir
-          console.warn("Template ausencia_reprovada não encontrado, usando envio direto:", error);
+          // Fallback para envio direto se houver erro ao agendar ou processar o template
+          console.warn(
+            "Erro ao agendar envio de email com template ausencia_reprovada, usando envio direto:",
+            error,
+          );
           await ctx.runMutation(api.email.enfileirarEmail, {
             destinatario: funcionarioUsuario.email,
             destinatarioId: funcionarioUsuario._id,
diff --git a/packages/backend/convex/chamados.ts b/packages/backend/convex/chamados.ts
index f0a9776..536644d 100644
--- a/packages/backend/convex/chamados.ts
+++ b/packages/backend/convex/chamados.ts
@@ -131,7 +131,7 @@ async function registrarNotificacoes(
   if (ticket.solicitanteEmail) {
     // Tentar usar template, senão usar envio direto
     try {
-      await ctx.runAction(api.email.enviarEmailComTemplate, {
+      await ctx.scheduler.runAfter(0, api.email.enviarEmailComTemplate, {
         destinatario: ticket.solicitanteEmail,
         destinatarioId: ticket.solicitanteId,
         templateCodigo: "chamado_atualizado",
@@ -145,6 +145,10 @@ async function registrarNotificacoes(
       });
     } catch (error) {
       // Fallback para envio direto
+      console.warn(
+        "Erro ao agendar envio de email com template chamado_atualizado para solicitante, usando envio direto:",
+        error,
+      );
       await ctx.runMutation(api.email.enfileirarEmail, {
         destinatario: ticket.solicitanteEmail,
         destinatarioId: ticket.solicitanteId,
@@ -172,7 +176,7 @@ async function registrarNotificacoes(
     if (responsavel?.email) {
       // Tentar usar template, senão usar envio direto
       try {
-        await ctx.runAction(api.email.enviarEmailComTemplate, {
+        await ctx.scheduler.runAfter(0, api.email.enviarEmailComTemplate, {
           destinatario: responsavel.email,
           destinatarioId: ticket.responsavelId,
           templateCodigo: "chamado_atualizado",
@@ -186,6 +190,10 @@ async function registrarNotificacoes(
         });
       } catch (error) {
         // Fallback para envio direto
+        console.warn(
+          "Erro ao agendar envio de email com template chamado_atualizado para responsável, usando envio direto:",
+          error,
+        );
         await ctx.runMutation(api.email.enfileirarEmail, {
           destinatario: responsavel.email,
           destinatarioId: ticket.responsavelId,