diff --git a/RELATORIO_TESTES.md b/RELATORIO_TESTES.md
new file mode 100644
index 0000000..3780090
--- /dev/null
+++ b/RELATORIO_TESTES.md
@@ -0,0 +1,186 @@
+# Relatório de Testes - Sistema de Central de Chamados
+
+**Data:** 16 de novembro de 2025
+**Testador:** Sistema Automatizado
+**Página Testada:** `/ti/central-chamados`
+
+## Resumo Executivo
+
+Foram realizados testes completos na página de Central de Chamados do sistema SGSE. A maioria das funcionalidades está funcionando corretamente, mas foram identificados alguns problemas que precisam ser corrigidos.
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+## Testes Realizados
+
+### ✅ Testes Bem-Sucedidos
+
+1. **Login no Sistema**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Usuário logado: Deyvison (dfw@poli.br)
+
+2. **Visualização de SLAs Configurados**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Tabela de SLAs exibe 7 SLAs ativos corretamente
+ - Resumo mostra: 4 Baixa, 2 Média, 1 Alta/Crítica
+ - Detalhes completos (tempos, prioridades) são exibidos corretamente
+
+3. **Cards de Prioridade**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Cards mostram corretamente "Configurado" ou "Não configurado"
+ - Botão "Configurar" funciona corretamente
+ - Detalhes dos SLAs configurados são exibidos nos cards
+
+4. **Criação de SLA**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - SLA criado com sucesso para prioridade "Alta"
+ - Formulário preenche corretamente quando clica em "Configurar"
+ - Tabela atualiza automaticamente após criação
+ - Card de prioridade atualiza para "Configurado"
+
+5. **Edição de SLA**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Botão "Editar" abre formulário com dados corretos
+ - Atualização funciona corretamente
+
+6. **Lista de Chamados**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - 4 chamados sendo exibidos corretamente
+ - Filtros funcionando (status, responsável, setor)
+ - Detalhes do chamado são exibidos ao selecionar
+
+7. **Atribuição de Responsável**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Dropdown mostra 2 usuários TI: Deyvison e Suporte_TI
+ - Formulário está funcional
+
+8. **Prorrogação de Prazo**
+ - Status: ✅ PASSOU
+ - Dropdown de tickets carrega corretamente (4 tickets)
+ - Formulário permite selecionar tipo de prazo e horas
+ - Botão habilita quando todos os campos estão preenchidos
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+### ⚠️ Problemas Identificados
+
+#### 1. Templates de Email - Listagem Após Criação
+
+- **Status:** ⚠️ PROBLEMA
+- **Descrição:** Templates são criados com sucesso (mensagem "Templates padrão criados com sucesso" aparece), mas não são listados na interface após criação
+- **Ação Realizada:** Botão "Criar templates padrão" foi clicado e retornou sucesso
+- **Comportamento Esperado:** Templates deveriam aparecer em uma lista após criação
+- **Comportamento Atual:** Seção continua mostrando "Nenhum template encontrado"
+- **Severidade:** MÉDIA
+- **Impacto:** Usuários não conseguem visualizar/editar templates de email após criação
+- **Possível Causa:** Query de templates pode não estar sendo atualizada após criação, ou filtro pode estar excluindo templates de chamados
+
+#### 2. Warning no Console - Token de Autenticação
+
+- **Status:** ⚠️ AVISO (Não crítico)
+- **Descrição:** `⚠️ [useConvexWithAuth] Token não disponível` aparece no console durante carregamento inicial
+- **Severidade:** BAIXA
+- **Impacto:** Não afeta funcionalidade (autenticação funciona corretamente após carregamento)
+- **Observação:** Parece ser um problema de timing durante inicialização da página
+
+#### 3. Warning no Console - Formato de Query
+
+- **Status:** ⚠️ AVISO (Não crítico)
+- **Descrição:** `🔍 [usuariosTI] Formato inesperado: object {data: undefined, isLoading: undefined, error: undefined, isStale: undefined}` aparece no console
+- **Severidade:** BAIXA
+- **Impacto:** Não afeta funcionalidade (usuários são carregados corretamente - 2 usuários TI encontrados)
+- **Observação:** Indica possível inconsistência no formato de retorno da query durante carregamento inicial
+
+## Detalhes dos Testes
+
+### Teste de Criação de SLA
+
+- **Prioridade Testada:** Alta
+- **Valores Inseridos:**
+ - Nome: "SLA - Alta - Teste"
+ - Tempo de Resposta: 2h
+ - Tempo de Conclusão: 8h
+ - Auto-encerramento: 24h
+ - Alerta: 2h antes
+- **Resultado:** ✅ SLA criado e exibido na tabela e no card
+
+### Teste de Edição de SLA
+
+- **SLA Editado:** Prioridade Baixa
+- **Alterações:**
+ - Nome: "SLA Baixa - Editado em Teste"
+ - Tempo de Resposta: 6h
+- **Resultado:** ✅ Atualização bem-sucedida
+
+### Teste de Prorrogação
+
+- **Ticket Selecionado:** SGSE-202511-3750
+- **Prazo:** Conclusão
+- **Horas Adicionais:** 24h
+- **Motivo:** "Teste de prorrogação de prazo - necessário mais tempo para análise"
+- **Resultado:** ✅ Formulário preenchido corretamente, botão habilitado
+
+## Lista de Erros Encontrados
+
+### Erros Críticos
+
+- **Nenhum erro crítico encontrado**
+
+### Erros de Funcionalidade
+
+1. **Templates de Email não aparecem após criação**
+ - Localização: Seção "Templates de Email - Chamados"
+ - Ação necessária: Verificar query de templates e atualização reativa após criação
+
+### Avisos (Warnings)
+
+1. **Token de autenticação não disponível durante carregamento inicial**
+ - Localização: Console do navegador
+ - Ação necessária: Melhorar timing de inicialização de autenticação
+
+2. **Formato inesperado de query durante carregamento**
+ - Localização: Console do navegador (usuariosTI)
+ - Ação necessária: Verificar formato de retorno de useQuery do convex-svelte
+
+## Recomendações
+
+### Prioridade ALTA
+
+1. **Corrigir listagem de templates de email após criação**
+ - Verificar se a query `templatesChamados` está sendo atualizada após criação
+ - Verificar se o filtro de templates está correto (deve incluir templates de chamados)
+ - Adicionar refresh automático após criação de templates
+
+### Prioridade MÉDIA
+
+2. **Investigar e corrigir warnings no console**
+ - Melhorar timing de autenticação para evitar warning inicial
+ - Padronizar formato de retorno de queries do convex-svelte
+
+### Prioridade BAIXA
+
+3. **Melhorar logs de debug**
+ - Reduzir verbosidade de logs informativos
+ - Manter apenas logs de erro e warnings importantes
+
+## Conclusão
+
+O sistema está **funcionalmente operacional**, com a maioria das funcionalidades testadas funcionando corretamente:
+
+✅ **Funcionalidades Testadas e Funcionando:**
+
+- Login e autenticação
+- Visualização de SLAs (tabela e cards)
+- Criação de SLAs
+- Edição de SLAs
+- Lista de chamados
+- Atribuição de responsável
+- Prorrogação de prazo (formulário funcional)
+- Criação de templates (backend funciona, frontend não atualiza)
+
+⚠️ **Problemas Identificados:**
+
+- Templates não aparecem na lista após criação (problema de atualização reativa)
+- Warnings no console (não afetam funcionalidade)
+
+**Status Geral:** ✅ **OPERACIONAL COM PEQUENOS AJUSTES NECESSÁRIOS**
+
+**Próximos Passos:**
+
+1. Corrigir atualização reativa de templates após criação
+2. Investigar e resolver warnings do console (opcional, não crítico)
diff --git a/apps/web/src/lib/components/MenuProtection.svelte b/apps/web/src/lib/components/MenuProtection.svelte
index e51a057..ce9783f 100644
--- a/apps/web/src/lib/components/MenuProtection.svelte
+++ b/apps/web/src/lib/components/MenuProtection.svelte
@@ -52,8 +52,8 @@
});
function verificarPermissoes() {
- // Dashboard e Solicitar Acesso são públicos
- if (menuPath === "/" || menuPath === "/solicitar-acesso") {
+ // Dashboard e abertura de chamados são públicos
+ if (menuPath === "/" || menuPath === "/abrir-chamado") {
verificando = false;
temPermissao = true;
return;
diff --git a/apps/web/src/lib/components/Sidebar.svelte b/apps/web/src/lib/components/Sidebar.svelte
index 1d1e1cc..fbc1386 100644
--- a/apps/web/src/lib/components/Sidebar.svelte
+++ b/apps/web/src/lib/components/Sidebar.svelte
@@ -376,11 +376,11 @@
{/each}
- Preencha o formulário abaixo para solicitar acesso ao Sistema de Gerenciamento da Secretaria
- de Esportes. Sua solicitação será analisada pela equipe de Tecnologia da Informação.
-
-
-
-
-
- {#if notice}
-
-
- {notice.message}
-
- {/if}
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Informações Importantes
-
-
- •
- Todos os campos marcados com * são obrigatórios
-
-
- •
- Sua solicitação será analisada pela equipe de TI em até 48 horas úteis
-
-
- •
- Você receberá um e-mail com o resultado da análise
-
-
- •
- Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico
-
- Acesso restrito para gerenciamento de solicitações de acesso ao
- sistema, configuração de permissões e monitoramento técnico das
- operações do SGSE.
-
-
-
-
-
Status
-
Operacional
-
-
-
- Última atualização
-
-
Agora mesmo
-
-
-
- Monitoramento em tempo real.
- SGSE
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-
-
-
+
+
+
+
+
+
+ Tecnologia da Informação
+
+
+ Sistemas de Informação
+
+
+ Acesso restrito para gerenciamento de solicitações de acesso ao sistema, configuração de
+ permissões e monitoramento técnico das operações do SGSE.
+
- Esta área é exclusiva da equipe de Tecnologia da Informação. Garanta
- que apenas usuários autorizados acessem o Painel Administrativo e
- mantenha suas credenciais em segurança.
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Área Restrita
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+ Esta área é exclusiva da equipe de Tecnologia da Informação. Garanta que apenas usuários
+ autorizados acessem o Painel Administrativo e mantenha suas credenciais em segurança.
+
+ Detecta DDoS, SQLi, ataques avançados e comportamentos anômalos em tempo real. Permite
+ bloquear IPs/portas, gerar relatórios refinados, configurar políticas e manter a operação do
+ SGSE blindada.
+
+
+ Voltar para TI
+
+
+ {#if browser && Comp}
+
+ {:else}
+