- Introduced new queries to fetch SLA statistics and real-time SLA data for better ticket management insights. - Enhanced the central-chamados route to display SLA performance metrics, including compliance rates and ticket statuses by priority. - Implemented fallback logic for statistics calculation to ensure data availability even when queries return undefined. - Refactored the UI to include a dedicated section for SLA performance, improving user experience and data visibility.
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5.2 KiB
Svelte
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Svelte
<script lang="ts">
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import { onMount, onDestroy } from 'svelte';
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import { Chart, registerables } from 'chart.js';
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Chart.register(...registerables);
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type Props = {
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dadosSla: {
|
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statusSla: {
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dentroPrazo: number;
|
|
proximoVencimento: number;
|
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vencido: number;
|
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semPrazo: number;
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|
};
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porPrioridade: {
|
|
baixa: { dentroPrazo: number; proximoVencimento: number; vencido: number; total: number };
|
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media: { dentroPrazo: number; proximoVencimento: number; vencido: number; total: number };
|
|
alta: { dentroPrazo: number; proximoVencimento: number; vencido: number; total: number };
|
|
critica: { dentroPrazo: number; proximoVencimento: number; vencido: number; total: number };
|
|
};
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taxaCumprimento: number;
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|
totalComPrazo: number;
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|
atualizadoEm: number;
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|
};
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height?: number;
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|
};
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let { dadosSla, height = 400 }: Props = $props();
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let canvas: HTMLCanvasElement;
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let chart: Chart | null = null;
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function prepararDados() {
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const prioridades = ['Baixa', 'Média', 'Alta', 'Crítica'];
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const cores = {
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|
dentroPrazo: 'rgba(34, 197, 94, 0.8)', // verde
|
|
proximoVencimento: 'rgba(251, 191, 36, 0.8)', // amarelo
|
|
vencido: 'rgba(239, 68, 68, 0.8)', // vermelho
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|
};
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return {
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labels: prioridades,
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|
datasets: [
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{
|
|
label: 'Dentro do Prazo',
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|
data: [
|
|
dadosSla.porPrioridade.baixa.dentroPrazo,
|
|
dadosSla.porPrioridade.media.dentroPrazo,
|
|
dadosSla.porPrioridade.alta.dentroPrazo,
|
|
dadosSla.porPrioridade.critica.dentroPrazo,
|
|
],
|
|
backgroundColor: cores.dentroPrazo,
|
|
borderColor: 'rgba(34, 197, 94, 1)',
|
|
borderWidth: 2,
|
|
},
|
|
{
|
|
label: 'Próximo ao Vencimento',
|
|
data: [
|
|
dadosSla.porPrioridade.baixa.proximoVencimento,
|
|
dadosSla.porPrioridade.media.proximoVencimento,
|
|
dadosSla.porPrioridade.alta.proximoVencimento,
|
|
dadosSla.porPrioridade.critica.proximoVencimento,
|
|
],
|
|
backgroundColor: cores.proximoVencimento,
|
|
borderColor: 'rgba(251, 191, 36, 1)',
|
|
borderWidth: 2,
|
|
},
|
|
{
|
|
label: 'Vencido',
|
|
data: [
|
|
dadosSla.porPrioridade.baixa.vencido,
|
|
dadosSla.porPrioridade.media.vencido,
|
|
dadosSla.porPrioridade.alta.vencido,
|
|
dadosSla.porPrioridade.critica.vencido,
|
|
],
|
|
backgroundColor: cores.vencido,
|
|
borderColor: 'rgba(239, 68, 68, 1)',
|
|
borderWidth: 2,
|
|
},
|
|
],
|
|
};
|
|
}
|
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onMount(() => {
|
|
if (canvas) {
|
|
const ctx = canvas.getContext('2d');
|
|
if (ctx) {
|
|
const chartData = prepararDados();
|
|
chart = new Chart(ctx, {
|
|
type: 'bar',
|
|
data: chartData,
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|
options: {
|
|
responsive: true,
|
|
maintainAspectRatio: false,
|
|
plugins: {
|
|
legend: {
|
|
display: true,
|
|
position: 'top',
|
|
labels: {
|
|
color: '#a6adbb',
|
|
font: {
|
|
size: 12,
|
|
family: "'Inter', sans-serif",
|
|
},
|
|
usePointStyle: true,
|
|
padding: 15,
|
|
}
|
|
},
|
|
tooltip: {
|
|
backgroundColor: 'rgba(0, 0, 0, 0.9)',
|
|
titleColor: '#fff',
|
|
bodyColor: '#fff',
|
|
borderColor: '#570df8',
|
|
borderWidth: 1,
|
|
padding: 12,
|
|
callbacks: {
|
|
label: function(context) {
|
|
const label = context.dataset.label || '';
|
|
const value = context.parsed.y;
|
|
const prioridade = context.label;
|
|
return `${label}: ${value} chamado(s)`;
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
scales: {
|
|
x: {
|
|
stacked: true,
|
|
grid: {
|
|
color: 'rgba(255, 255, 255, 0.05)',
|
|
},
|
|
ticks: {
|
|
color: '#a6adbb',
|
|
font: {
|
|
size: 11,
|
|
weight: '500',
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
y: {
|
|
stacked: true,
|
|
beginAtZero: true,
|
|
grid: {
|
|
color: 'rgba(255, 255, 255, 0.05)',
|
|
},
|
|
ticks: {
|
|
color: '#a6adbb',
|
|
font: {
|
|
size: 11,
|
|
},
|
|
stepSize: 1,
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
animation: {
|
|
duration: 800,
|
|
easing: 'easeInOutQuart'
|
|
}
|
|
}
|
|
});
|
|
}
|
|
}
|
|
});
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$effect(() => {
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|
if (chart && dadosSla) {
|
|
const chartData = prepararDados();
|
|
chart.data = chartData;
|
|
chart.update('active');
|
|
}
|
|
});
|
|
|
|
onDestroy(() => {
|
|
if (chart) {
|
|
chart.destroy();
|
|
}
|
|
});
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</script>
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<div style="height: {height}px; position: relative;">
|
|
<canvas bind:this={canvas}></canvas>
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</div>
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