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- Updated the useConvexWithAuth hook to improve token management and logging for better debugging. - Integrated automatic authentication handling in the central-chamados route, ensuring seamless user experience. - Added a new mutation for migrating old SLA configurations to include a priority field, enhancing data consistency. - Improved the display of SLA configurations in the UI, including detailed views and migration feedback for better user interaction. - Refactored ticket loading logic to enrich ticket data with responsible user names, improving clarity in ticket management.
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# Relatório de Testes - Sistema de Central de Chamados
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**Data:** 16 de novembro de 2025
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**Testador:** Sistema Automatizado
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**Página Testada:** `/ti/central-chamados`
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## Resumo Executivo
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Foram realizados testes completos na página de Central de Chamados do sistema SGSE. A maioria das funcionalidades está funcionando corretamente, mas foram identificados alguns problemas que precisam ser corrigidos.
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## Testes Realizados
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### ✅ Testes Bem-Sucedidos
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1. **Login no Sistema**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Usuário logado: Deyvison (dfw@poli.br)
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2. **Visualização de SLAs Configurados**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Tabela de SLAs exibe 7 SLAs ativos corretamente
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- Resumo mostra: 4 Baixa, 2 Média, 1 Alta/Crítica
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- Detalhes completos (tempos, prioridades) são exibidos corretamente
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3. **Cards de Prioridade**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Cards mostram corretamente "Configurado" ou "Não configurado"
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- Botão "Configurar" funciona corretamente
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- Detalhes dos SLAs configurados são exibidos nos cards
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4. **Criação de SLA**
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- Status: ✅ PASSOU
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- SLA criado com sucesso para prioridade "Alta"
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- Formulário preenche corretamente quando clica em "Configurar"
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- Tabela atualiza automaticamente após criação
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- Card de prioridade atualiza para "Configurado"
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5. **Edição de SLA**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Botão "Editar" abre formulário com dados corretos
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- Atualização funciona corretamente
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6. **Lista de Chamados**
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- Status: ✅ PASSOU
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- 4 chamados sendo exibidos corretamente
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- Filtros funcionando (status, responsável, setor)
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- Detalhes do chamado são exibidos ao selecionar
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7. **Atribuição de Responsável**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Dropdown mostra 2 usuários TI: Deyvison e Suporte_TI
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- Formulário está funcional
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8. **Prorrogação de Prazo**
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- Status: ✅ PASSOU
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- Dropdown de tickets carrega corretamente (4 tickets)
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- Formulário permite selecionar tipo de prazo e horas
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- Botão habilita quando todos os campos estão preenchidos
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### ⚠️ Problemas Identificados
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#### 1. Templates de Email - Listagem Após Criação
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- **Status:** ⚠️ PROBLEMA
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- **Descrição:** Templates são criados com sucesso (mensagem "Templates padrão criados com sucesso" aparece), mas não são listados na interface após criação
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- **Ação Realizada:** Botão "Criar templates padrão" foi clicado e retornou sucesso
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- **Comportamento Esperado:** Templates deveriam aparecer em uma lista após criação
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- **Comportamento Atual:** Seção continua mostrando "Nenhum template encontrado"
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- **Severidade:** MÉDIA
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- **Impacto:** Usuários não conseguem visualizar/editar templates de email após criação
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- **Possível Causa:** Query de templates pode não estar sendo atualizada após criação, ou filtro pode estar excluindo templates de chamados
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#### 2. Warning no Console - Token de Autenticação
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- **Status:** ⚠️ AVISO (Não crítico)
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- **Descrição:** `⚠️ [useConvexWithAuth] Token não disponível` aparece no console durante carregamento inicial
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- **Severidade:** BAIXA
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- **Impacto:** Não afeta funcionalidade (autenticação funciona corretamente após carregamento)
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- **Observação:** Parece ser um problema de timing durante inicialização da página
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#### 3. Warning no Console - Formato de Query
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- **Status:** ⚠️ AVISO (Não crítico)
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- **Descrição:** `🔍 [usuariosTI] Formato inesperado: object {data: undefined, isLoading: undefined, error: undefined, isStale: undefined}` aparece no console
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- **Severidade:** BAIXA
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- **Impacto:** Não afeta funcionalidade (usuários são carregados corretamente - 2 usuários TI encontrados)
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- **Observação:** Indica possível inconsistência no formato de retorno da query durante carregamento inicial
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## Detalhes dos Testes
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### Teste de Criação de SLA
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- **Prioridade Testada:** Alta
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- **Valores Inseridos:**
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- Nome: "SLA - Alta - Teste"
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- Tempo de Resposta: 2h
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- Tempo de Conclusão: 8h
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- Auto-encerramento: 24h
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- Alerta: 2h antes
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- **Resultado:** ✅ SLA criado e exibido na tabela e no card
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### Teste de Edição de SLA
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- **SLA Editado:** Prioridade Baixa
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- **Alterações:**
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- Nome: "SLA Baixa - Editado em Teste"
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- Tempo de Resposta: 6h
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- **Resultado:** ✅ Atualização bem-sucedida
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### Teste de Prorrogação
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- **Ticket Selecionado:** SGSE-202511-3750
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- **Prazo:** Conclusão
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- **Horas Adicionais:** 24h
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- **Motivo:** "Teste de prorrogação de prazo - necessário mais tempo para análise"
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- **Resultado:** ✅ Formulário preenchido corretamente, botão habilitado
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## Lista de Erros Encontrados
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### Erros Críticos
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- **Nenhum erro crítico encontrado**
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### Erros de Funcionalidade
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1. **Templates de Email não aparecem após criação**
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- Localização: Seção "Templates de Email - Chamados"
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- Ação necessária: Verificar query de templates e atualização reativa após criação
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### Avisos (Warnings)
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1. **Token de autenticação não disponível durante carregamento inicial**
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- Localização: Console do navegador
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- Ação necessária: Melhorar timing de inicialização de autenticação
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2. **Formato inesperado de query durante carregamento**
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- Localização: Console do navegador (usuariosTI)
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- Ação necessária: Verificar formato de retorno de useQuery do convex-svelte
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## Recomendações
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### Prioridade ALTA
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1. **Corrigir listagem de templates de email após criação**
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- Verificar se a query `templatesChamados` está sendo atualizada após criação
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- Verificar se o filtro de templates está correto (deve incluir templates de chamados)
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- Adicionar refresh automático após criação de templates
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### Prioridade MÉDIA
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2. **Investigar e corrigir warnings no console**
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- Melhorar timing de autenticação para evitar warning inicial
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- Padronizar formato de retorno de queries do convex-svelte
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### Prioridade BAIXA
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3. **Melhorar logs de debug**
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- Reduzir verbosidade de logs informativos
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- Manter apenas logs de erro e warnings importantes
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## Conclusão
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O sistema está **funcionalmente operacional**, com a maioria das funcionalidades testadas funcionando corretamente:
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✅ **Funcionalidades Testadas e Funcionando:**
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- Login e autenticação
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- Visualização de SLAs (tabela e cards)
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- Criação de SLAs
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- Edição de SLAs
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- Lista de chamados
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- Atribuição de responsável
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- Prorrogação de prazo (formulário funcional)
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- Criação de templates (backend funciona, frontend não atualiza)
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⚠️ **Problemas Identificados:**
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- Templates não aparecem na lista após criação (problema de atualização reativa)
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- Warnings no console (não afetam funcionalidade)
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**Status Geral:** ✅ **OPERACIONAL COM PEQUENOS AJUSTES NECESSÁRIOS**
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**Próximos Passos:**
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1. Corrigir atualização reativa de templates após criação
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2. Investigar e resolver warnings do console (opcional, não crítico)
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