SESP/sgse-app
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sgse-app/RELATORIO_TESTES.md
deyvisonwanderley 5ef6ef8550 feat: enhance SLA management and authentication handling 
- Updated the useConvexWithAuth hook to improve token management and logging for better debugging.
- Integrated automatic authentication handling in the central-chamados route, ensuring seamless user experience.
- Added a new mutation for migrating old SLA configurations to include a priority field, enhancing data consistency.
- Improved the display of SLA configurations in the UI, including detailed views and migration feedback for better user interaction.
- Refactored ticket loading logic to enrich ticket data with responsible user names, improving clarity in ticket management.
2025-11-17 08:44:18 -03:00

6.7 KiB
Raw Blame History

Relatório de Testes - Sistema de Central de Chamados

Data: 16 de novembro de 2025
Testador: Sistema Automatizado
Página Testada: /ti/central-chamados

Resumo Executivo

Foram realizados testes completos na página de Central de Chamados do sistema SGSE. A maioria das funcionalidades está funcionando corretamente, mas foram identificados alguns problemas que precisam ser corrigidos.

Testes Realizados

✅ Testes Bem-Sucedidos

  1. Login no Sistema

    • Status: ✅ PASSOU
    • Usuário logado: Deyvison (dfw@poli.br)

  2. Visualização de SLAs Configurados

    • Status: ✅ PASSOU
    • Tabela de SLAs exibe 7 SLAs ativos corretamente
    • Resumo mostra: 4 Baixa, 2 Média, 1 Alta/Crítica
    • Detalhes completos (tempos, prioridades) são exibidos corretamente

  3. Cards de Prioridade

    • Status: ✅ PASSOU
    • Cards mostram corretamente "Configurado" ou "Não configurado"
    • Botão "Configurar" funciona corretamente
    • Detalhes dos SLAs configurados são exibidos nos cards

  4. Criação de SLA

    • Status: ✅ PASSOU
    • SLA criado com sucesso para prioridade "Alta"
    • Formulário preenche corretamente quando clica em "Configurar"
    • Tabela atualiza automaticamente após criação
    • Card de prioridade atualiza para "Configurado"

  5. Edição de SLA

    • Status: ✅ PASSOU
    • Botão "Editar" abre formulário com dados corretos
    • Atualização funciona corretamente

  6. Lista de Chamados

    • Status: ✅ PASSOU
    • 4 chamados sendo exibidos corretamente
    • Filtros funcionando (status, responsável, setor)
    • Detalhes do chamado são exibidos ao selecionar

  7. Atribuição de Responsável

    • Status: ✅ PASSOU
    • Dropdown mostra 2 usuários TI: Deyvison e Suporte_TI
    • Formulário está funcional

  8. Prorrogação de Prazo

    • Status: ✅ PASSOU
    • Dropdown de tickets carrega corretamente (4 tickets)
    • Formulário permite selecionar tipo de prazo e horas
    • Botão habilita quando todos os campos estão preenchidos

⚠️ Problemas Identificados

1. Templates de Email - Listagem Após Criação

  • Status: ⚠️ PROBLEMA
  • Descrição: Templates são criados com sucesso (mensagem "Templates padrão criados com sucesso" aparece), mas não são listados na interface após criação
  • Ação Realizada: Botão "Criar templates padrão" foi clicado e retornou sucesso
  • Comportamento Esperado: Templates deveriam aparecer em uma lista após criação
  • Comportamento Atual: Seção continua mostrando "Nenhum template encontrado"
  • Severidade: MÉDIA
  • Impacto: Usuários não conseguem visualizar/editar templates de email após criação
  • Possível Causa: Query de templates pode não estar sendo atualizada após criação, ou filtro pode estar excluindo templates de chamados

2. Warning no Console - Token de Autenticação

  • Status: ⚠️ AVISO (Não crítico)
  • Descrição: ⚠️ [useConvexWithAuth] Token não disponível aparece no console durante carregamento inicial
  • Severidade: BAIXA
  • Impacto: Não afeta funcionalidade (autenticação funciona corretamente após carregamento)
  • Observação: Parece ser um problema de timing durante inicialização da página

3. Warning no Console - Formato de Query

  • Status: ⚠️ AVISO (Não crítico)
  • Descrição: 🔍 [usuariosTI] Formato inesperado: object {data: undefined, isLoading: undefined, error: undefined, isStale: undefined} aparece no console
  • Severidade: BAIXA
  • Impacto: Não afeta funcionalidade (usuários são carregados corretamente - 2 usuários TI encontrados)
  • Observação: Indica possível inconsistência no formato de retorno da query durante carregamento inicial

Detalhes dos Testes

Teste de Criação de SLA

  • Prioridade Testada: Alta
  • Valores Inseridos:
    • Nome: "SLA - Alta - Teste"
    • Tempo de Resposta: 2h
    • Tempo de Conclusão: 8h
    • Auto-encerramento: 24h
    • Alerta: 2h antes
  • Resultado: ✅ SLA criado e exibido na tabela e no card

Teste de Edição de SLA

  • SLA Editado: Prioridade Baixa
  • Alterações:
    • Nome: "SLA Baixa - Editado em Teste"
    • Tempo de Resposta: 6h
  • Resultado: ✅ Atualização bem-sucedida

Teste de Prorrogação

  • Ticket Selecionado: SGSE-202511-3750
  • Prazo: Conclusão
  • Horas Adicionais: 24h
  • Motivo: "Teste de prorrogação de prazo - necessário mais tempo para análise"
  • Resultado: ✅ Formulário preenchido corretamente, botão habilitado

Lista de Erros Encontrados

Erros Críticos

  • Nenhum erro crítico encontrado

Erros de Funcionalidade

  1. Templates de Email não aparecem após criação
    • Localização: Seção "Templates de Email - Chamados"
    • Ação necessária: Verificar query de templates e atualização reativa após criação

Avisos (Warnings)

  1. Token de autenticação não disponível durante carregamento inicial

    • Localização: Console do navegador
    • Ação necessária: Melhorar timing de inicialização de autenticação

  2. Formato inesperado de query durante carregamento

    • Localização: Console do navegador (usuariosTI)
    • Ação necessária: Verificar formato de retorno de useQuery do convex-svelte

Recomendações

Prioridade ALTA

  1. Corrigir listagem de templates de email após criação
    • Verificar se a query templatesChamados está sendo atualizada após criação
    • Verificar se o filtro de templates está correto (deve incluir templates de chamados)
    • Adicionar refresh automático após criação de templates

Prioridade MÉDIA

  1. Investigar e corrigir warnings no console
    • Melhorar timing de autenticação para evitar warning inicial
    • Padronizar formato de retorno de queries do convex-svelte

Prioridade BAIXA

  1. Melhorar logs de debug
    • Reduzir verbosidade de logs informativos
    • Manter apenas logs de erro e warnings importantes

Conclusão

O sistema está funcionalmente operacional, com a maioria das funcionalidades testadas funcionando corretamente:

✅ Funcionalidades Testadas e Funcionando:

  • Login e autenticação
  • Visualização de SLAs (tabela e cards)
  • Criação de SLAs
  • Edição de SLAs
  • Lista de chamados
  • Atribuição de responsável
  • Prorrogação de prazo (formulário funcional)
  • Criação de templates (backend funciona, frontend não atualiza)

⚠️ Problemas Identificados:

  • Templates não aparecem na lista após criação (problema de atualização reativa)
  • Warnings no console (não afetam funcionalidade)

Status Geral: ✅ OPERACIONAL COM PEQUENOS AJUSTES NECESSÁRIOS

Próximos Passos:

  1. Corrigir atualização reativa de templates após criação
  2. Investigar e resolver warnings do console (opcional, não crítico)